Além do Atendimento
Uma série sobre os cuidados jurídicos que atravessam a rotina de clínicas e consultórios: pacientes, consumo, dados, equipe, contratos, publicidade, fiscalização e prevenção.
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Quem pode fazer o quê dentro da clínica? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 18
Delegação, auxiliares, técnicos, estagiários e atos profissionais: quando ajudar faz parte do trabalho e quando o “quebra esse galho pra mim” ultrapassa um limite.
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O atestado chegou. E agora? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EDIÇÃO DE DOMINGO
O que a empresa pode conferir, quando pode questionar e como lidar com afastamentos frequentes sem transformar doença em suspeita — nem gestão em omissão.
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“Só muda a data pra mim”: quando uma gentileza vira um problema — ALÉM DO ATENDIMENTO | EDIÇÃO EXTRA DE SÁBADO
Atestados, declarações, recibos e documentos da clínica: o risco começa quando alguém pede para registrar uma realidade diferente daquela que aconteceu.
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O contrato diz “parceiro”. A rotina diz o quê? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 17
CNPJ, nota fiscal ou a palavra “parceiro” não resolvem a relação. Veja como autonomia, subordinação, terceirização e o Tema 1.389 do STF entram nessa análise.
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A fiscalização chegou. E ninguém avisou a recepção. — Além do Atendimento
A Vigilância Sanitária chegou sem aviso. Veja como preparar a equipe, organizar documentos e conduzir a inspeção sem transformar dúvidas em novos problemas.
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Fotografias, depoimentos e “antes e depois” — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 12
Uma foto feita para acompanhar o tratamento pode virar publicidade? Entenda os cuidados com imagens, depoimentos e publicações de antes e depois.
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De quem é o prontuário e quem pode acessá-lo? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 11
Quem pode pedir uma cópia do prontuário? Uma análise sobre acesso, sigilo e os cuidados diante de solicitações de pacientes, familiares e autoridades.
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Pequena clínica também precisa cumprir a LGPD? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 10
O tamanho da clínica muda suas obrigações com os dados dos pacientes? Conheça os cuidados com a LGPD que também fazem parte da rotina dos pequenos serviços.
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O WhatsApp da clínica não é um arquivo sem regras — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 9
Um exame enviado à pessoa errada pode começar com um simples toque. Veja por que o WhatsApp da clínica precisa de regras de acesso, uso e armazenamento.
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Sua clínica realmente sabe quais dados coleta? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 8
Do cadastro ao prontuário, os dados percorrem muitos caminhos. Saiba por que entender o que a clínica coleta é o primeiro passo para proteger essas informações.