Episódios
Comece pelo episódio 1 e siga a sequência de leituras sobre os cuidados jurídicos na rotina de clínicas e consultórios.
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O contrato diz “parceiro”. A rotina diz o quê? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 17
CNPJ, nota fiscal ou a palavra “parceiro” não resolvem a relação. Veja como autonomia, subordinação, terceirização e o Tema 1.389 do STF entram nessa análise.
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Quem pode fazer o quê dentro da clínica? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 18
Delegação, auxiliares, técnicos, estagiários e atos profissionais: quando ajudar faz parte do trabalho e quando o “quebra esse galho pra mim” ultrapassa um limite.
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Sua clínica está regular ou só está aberta? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 19
CNPJ, CNAE, licença sanitária, CNES e responsável técnico: os documentos parecem falar da mesma clínica, mas cada um responde a uma pergunta diferente.
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O aparelho está funcionando. Isso significa que está seguro? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 20
Compra, regularização, manutenção, calibração, treinamento e falhas: quando o equipamento que ajuda a cuidar do paciente também precisa ser cuidado pela clínica.
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Parece limpo. Mas está pronto para o próximo paciente? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 21
Limpeza, desinfecção, esterilização, armazenamento e rastreabilidade: por que “não tem sujeira” e “passou na autoclave” ainda não contam a história inteira.
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Jogou fora. O problema acabou? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 22
Perfurocortantes, resíduos infectantes, medicamentos, produtos químicos e PGRSS: por que a responsabilidade da clínica não termina quando a lixeira fecha.
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Posso gravar esta consulta? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 25
Áudio, vídeo, celular, prova, privacidade e inteligência artificial: apertar “gravar” pode parecer simples, mas paciente e clínica não ocupam exatamente a mesma posição jurídica.
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O plano autorizou. A clínica atendeu. Anos depois, veio a cobrança. — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 26
Glosa retroativa, auditoria e estorno: o que clínicas, médicos e pacientes precisam conferir quando atendimentos autorizados e pagos voltam a ser questionados anos depois.
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Quem veio junto pode ouvir tudo? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 27
Quem acompanha o paciente pode fazer perguntas, receber informações e decidir? Entenda os limites do acompanhamento, do sigilo e da representação nos serviços de saúde.
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O paciente não pagou. Como cobrar sem criar outro problema?
Cobrança, negociação e inadimplência em clínicas: quem deve pagar, o que precisa ser conferido e até onde a equipe pode ir para receber sem expor o paciente ou comprometer o cuidado.
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Só dá para agendar pelo aplicativo?
Acessibilidade no agendamento digital: o caminho entre encontrar a clínica e conseguir, de fato, marcar uma consulta.
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A consulta pode continuar pela tela?
ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 30 Teleconsulta médica, escolha informada e o momento de passar ao atendimento presencial. Por Luciano Poubel | 7 de outubro de 2026 Clara tinha separado os exames, carregado o celular…