ARTIGOS E ANÁLISES POR LUCIANO POUBEL
O direito além da superfície.
Leituras sobre as decisões, as tecnologias e as relações que transformam o cotidiano. Contexto para compreender o direito e seus efeitos na vida real.
Além do Atendimento
Uma série sobre os cuidados jurídicos que fazem parte da rotina de clínicas e consultórios. Explore os 12 episódios e os textos bônus.
Artigos
Escolha sua próxima leitura. Histórias, análises e perguntas que conectam o direito à vida real.
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Cancelamento, falta, atraso e sinal de reserva — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 5
Faltas, atrasos e cancelamentos mexem com a agenda e com o bolso. Uma análise sobre cobranças, sinal de reserva e regras que precisam ser claras para os dois lados.
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Botox, preenchimento e HOF: a agenda do dentista precisa parar depois do julgamento do TRF1?
O que o julgamento do TRF1 significa para botox, preenchimento e harmonização orofacial? Uma leitura cuidadosa sobre o alcance da decisão e os pontos ainda em aberto.
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Preço, orçamento, pacotes e condições de pagamento — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 4
O tratamento mudou. E agora, quem paga a diferença? Veja como orçamento, pacotes e condições de pagamento podem evitar surpresas na relação com o paciente.
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O que foi prometido precisa ser cumprido? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 3
Entre o anúncio e a consulta, o paciente já criou expectativas. Entenda como promessas, ofertas e mensagens podem repercutir nas obrigações da clínica.
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A reforma tributária chegou à clínica — e não marcou horário — ALÉM DO ATENDIMENTO | BÔNUS DE DOMINGO
A reforma tributária entrou na agenda da clínica. Uma história sobre planejamento, escolhas e as perguntas que merecem uma conversa com a contabilidade.
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A câmera já está ligada: o Resolve ou Explica chegou à clínica — ALÉM DO ATENDIMENTO | BÔNUS DE SÁBADO
Uma reclamação chega à clínica acompanhada de uma câmera. Como acolher, proteger os pacientes e tomar decisões sem improvisar diante da exposição?
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Paciente, cliente ou consumidor? — ALÉM DO ATENDIMENTO | EPISÓDIO 2
Paciente, cliente ou consumidor: o que muda em cada olhar? Uma reflexão sobre as relações e responsabilidades que se encontram dentro de um consultório.
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Antes da consulta, a relação já começou — Além do Atendimento | Episódio 1
O atendimento começa antes de o paciente entrar pela porta. Descubra como anúncios, mensagens e agendamentos já constroem expectativas e responsabilidades.
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Se eu me atraso, foi o trânsito. Se você se atrasa, é falta de compromisso.
Para o nosso atraso, uma explicação. Para o atraso alheio, um julgamento. Um convite a perceber como interpretamos comportamentos e distribuímos responsabilidades.
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Perguntei as horas, não a história do relógio
Responder bem exige mais do que falar muito. Uma reflexão prática sobre clareza, escuta e responsabilidade nas conversas do trabalho e da vida cotidiana.
Sobre o autor
Luciano Poubel é advogado, inscrito na OAB/DF nº 31.750. Escreve sobre os encontros entre direito, tecnologia, trabalho e vida cotidiana, com atenção às consequências práticas das decisões jurídicas.
A precisão das fontes e a clareza da escrita orientam esta publicação.